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怎樣說話才打動人


怎樣說話才打動人 P 49
關注我們不一致的觀點只會使我們原地不動。我們需要找出解決方法,使我們雙方共同的目標得以實現。 沒有人會被山峰絆倒。使我們失足的是一些小石頭,但把所有這些小石頭堆在一起,我們就會發……

怎樣說話才打動人 P 50
輪流發言,在補充你自己的看法時先認真聽取別人的觀點。 配方19挑選適當的時機。 管住自己的舌頭是第一美德;懂得如何保持沉默的人是最接近上帝的人,即便他是正確的。 小加圖……

怎樣說話才打動人 P 51
而言哪種結果最好呢?如果我們必須在工作場合面對難纏的人,哪種結果對組織最有利呢?刺頭 一些人總是扮演刺頭的角色,總是滿腹牢騷。他們看起來不大可能幫助別人。無論蔬菜沙拉里枯萎的 ……

怎樣說話才打動人 P 52
站穩腳跟,挺起身板,直視對方的眼睛,不要因畏懼他們的虛張聲勢而退縮。 不要回擊或爭論;你不會取勝——對方有更多的經驗。 讓對方聲嘶力竭。 一旦最糟糕的情形過去了,喚起他……

怎樣說話才打動人 P 53
對抱怨應心存感激。這是來自關心你的人的重要信息。 2. 抱怨是警告 既然大多數顧客都因麻煩而不願抱怨,我們就不應當把每個抱怨當作一個孤立的事件,而應看作是一 個我們的組織……

怎樣說話才打動人 P 54
她打電話給幾家輪胎店,最終選定了托尼的輪胎,並約定在下個星期三下午 2點鐘到托尼那兒。托尼說, 「把你的車帶來放在我們這兒,一個小時後來開。」夏洛特一整天沒有上班,仔細地計劃這件……

怎樣說話才打動人


怎樣說話才打動人 P 55
換了這雙鞋? 一條繃帶或許會減輕你的痛苦,但如果你不換鞋子,還會磨起水泡。水泡只是真正的問題的表象。 人們往往對治標更有興趣,因為這會很快見效又很容易,就像用阿司匹林治由近……

怎樣說話才打動人 P 56
做出決定 實質上,做決定是 S O L V E系統的最後一步。在我們列出選擇前,我們需要建立我們的目標。這些目標 使我們做決定時有好的選擇標準。在做出一個決定前,我們會想像……

怎樣說話才打動人 P 57
使用一些引導性想像,比如象徵、類比、推論等等來挑戰你的設想和觀點。別人會怎樣解決這個問題? 比如一個外科醫生,一個藝術家,一個科學家。你認識或敬重的某個人會怎樣解決這個問題? ……

怎樣說話才打動人 P 58
這並非一成不變的準則,一些短詞不便于閲讀,你要學會取捨。 何時使用長詞 儘管我們說使用短詞會方便讀者,但是文章中還是會大量運用長詞。這些長詞有些是必需的,但有些 只會難為……

怎樣說話才打動人 P 59
語法 語法是重要的。事實上,公文的一個定義就是「以簡潔的語法進行交談」,讀者也經常通過語法來理 解我們的信息。 如果你十分關注文章中所運用的語法,這就為你提供了改進你的語法……

怎樣說話才打動人 P 60
我們的眼睛一般喜歡注意每一段落的第一句,這就是突出你重要信息的地方,而較短的段落更是突出 你的主要觀點的位置。 第二種方法是,把重要的信息放在一句的重要部分,而且通常也要放在……


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